A Fence-Gate Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő) mint a Preem3D webáruház üzemeltetője, kiemelten fontosnak tartja az ügyfelei és a weboldal látogatói (a továbbiakban: Érintett) információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. Az Adatkezelő a személyes adatokat bizalmasan, a hatályos jogszabályi előírásoknak – különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendeletének (Általános Adatvédelmi Rendelet, GDPR) – megfelelően kezeli.

1. Az Adatkezelő megnevezése

• Adatkezelő: Fence-Gate Korlátolt Felelősségű Társaság
• Székhely: 2135 Csörög, Szabadság utca 43.  

Cégjegyzékszám: 13-09-185045  

Adószám: 25852677-2-13  

• Elektronikus levelezési cím: [email protected]
• Telefonszám: [+36 xx xxx xxxx]

2. A kezelt személyes adatok köre, az adatkezelés célja és jogalapja

Az Adatkezelő az alábbi célokból, a megjelölt jogalapokon kezeli az Érintettek személyes adatait:

2.1. A webáruházi megrendelés teljesítése

• Adatkezelés célja: Az Érintett által a Webáruházban leadott megrendelés feldolgozása, a szerződéskötés, a termék(ek) kiszállítása, valamint a megrendeléssel kapcsolatos kapcsolattartás.
• Kezelt adatok köre: Név, szállítási cím, számlázási cím, e-mail cím, telefonszám, a megvásárolt termékek adatai.
• Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont (az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az Érintett az egyik fél).

2.2. Számlázás és számviteli kötelezettségek teljesítése

• Adatkezelés célja: A jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása, valamint a számviteli és adóügyi kötelezettségek (könyvelés, adóbevallás) teljesítése.
• Kezelt adatok köre: Név, számlázási cím, adószám (vállalkozás esetén).
• Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont (az adatkezelés az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges, pl. a 2007. évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról és a 2000. évi C. törvény a számvitelről ).  

2.3. Panaszkezelés

• Adatkezelés célja: A Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény által előírt panaszkezelési kötelezettség teljesítése, a panaszok kivizsgálása, megválaszolása és nyilvántartása.  

Kezelt adatok köre: Név, levelezési cím, e-mail cím, telefonszám, a panasz tartalma.

Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont (jogi kötelezettség teljesítése ).  

2.4. A weboldal működését biztosító sütik (Cookie-k)

• Adatkezelés célja: A Webáruház alapvető funkcióinak biztosítása (pl. WooCommerce kosár funkció , felhasználói munkamenet azonosítása).  

• Kezelt adatok köre: Olyan technikai azonosítók, amelyek az Érintett személyéhez közvetlenül nem köthetők, de az eszközét azonosítják.
• Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont (az Adatkezelő jogos érdeke a weboldal megfelelő működésének biztosításához). Ezen sütik elhelyezéséhez nem szükséges az Érintett előzetes hozzájárulása.

2.5. Statisztikai és marketing sütik (Cookie-k)

• Adatkezelés célja: A weboldal forgalmának elemzése (pl. Google Analytics), a felhasználói élmény javítása, és releváns marketing tartalmak megjelenítése.
• Kezelt adatok köre: Anonimizált vagy pszeudonimizált böngészési adatok, IP-cím.
• Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont (az Érintett kifejezett, önkéntes hozzájárulása, amelyet a weboldalon felugró cookie-banneren keresztül ad meg).

3. Az adatkezelés időtartama (megőrzési idők)

• Számlázási adatok: A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig.  

Panaszkezelési adatok: A Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján 5 évig.  

• Szerződéses (megrendelési) adatok: A Ptk. szerinti általános elévülési idő (5 év) végéig.
• Hozzájáruláson alapuló adatok (pl. marketing sütik): A hozzájárulás visszavonásáig.

4. Adatfeldolgozók igénybevétele

Az Adatkezelő a szolgáltatásai nyújtásához, a törvényi kötelezettségek teljesítéséhez és a webáruház üzemeltetéséhez adatfeldolgozókat vesz igénybe, akik a GDPR 28. cikke értelmében, az Adatkezelő nevében és utasításai szerint kezelnek személyes adatokat.

Tevékenység (Adatfeldolgozás célja)	Adatfeldolgozó Neve	Székhelye
Tárhelyszolgáltatás, webáruház üzemeltetés	Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.	1116 Budapest, Talpas u. 3.
Online számlázás	KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu)	1031 Budapest, Záhony utca 7.
Online bankkártyás fizetés	Stripe, Inc.	185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, CA 94107, USA
Csomagküldés, kézbesítés	Magyar Posta Zrt.	1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.
Csomagküldés (csomagautomata)	FOXPOST Zrt.	3200 Gyöngyös, Batsányi János utca 9.
Csomagküldés (futárszolgálat)	GLS General Logistics Systems Hungary Kft.	2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

Marketing és Konverziókövetés Webáruházunk a Google Ads és Google Merchant Center szolgáltatásait használja termékeink megjelenítésére és hirdetési tevékenységünk hatékonyságának mérésére. A pontosabb mérések érdekében, az Ön adatainak fokozott védelme mellett, a Google Kibővített Konverziók (Google Enhanced Conversions) funkciót alkalmazzuk.

Amikor Ön vásárol vagy bizonyos műveleteket végez weboldalunkon, az Ön által megadott belső adatokat (például e-mail cím) titkosított (hashed) formában továbbíthatjuk a Google felé. Ezeket az adatokat egy speciális algoritmus (SHA256) segítségével még a weboldalunk elhagyása előtt átalakítjuk, így személyes adatai biztonságban maradnak. A Google ezeket az adatokat kizárólag arra használja, hogy összekapcsolja látogatását a hirdetéseinkre érkező kattintásokkal, anélkül, hogy az Ön személyes adatait közvetlenül, olvasható formában tárolná. Ez segít nekünk abban, hogy jobban megértsük hirdetéseink teljesítményét.

5. Adattovábbítás harmadik országba

Az Adatkezelő az online bankkártyás fizetések lebonyolítása érdekében a Stripe, Inc. szolgáltatót veszi igénybe, amely harmadik országnak minősülő Amerikai Egyesült Államok-beli (USA) székhelyű vállalkozás.  

A Stripe, Inc. részére történő adattovábbítás (pl. a tranzakció azonosításához szükséges adatok) jogalapja az Európai Bizottság 2023. július 10-i, az EU-USA Adatvédelmi Keretrendszer (EU-U.S. Data Privacy Framework) megfelelőségéről szóló határozata. A Stripe, Inc. tanúsított résztvevője ennek a keretrendszernek , amely biztosítja az Európai Unióból továbbított személyes adatok megfelelő szintű védelmét.  

6. Az Érintett jogai

Az Érintett az 1. pontban megadott elérhetőségeken keresztül kérelmezheti az Adatkezelőtől:

• Hozzáférés: Tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, és hozzáférést kérhet a róla kezelt adatokhoz.
• Helyesbítés: Kérheti a rá vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítését.
• Törlés (az „elfeledtetéshez való jog”): Kérheti adatai törlését, kivéve, ha az adatkezelés jogi kötelezettség (pl. számlamegőrzés ) vagy jogi igények érvényesítése miatt szükséges.  

• Korlátozás: Kérheti az adatkezelés korlátozását, ha vitatja az adatok pontosságát, vagy az adatkezelés jogellenes.
• Adathordozhatóság: Jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa rendelkezésre bocsátott adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja (ez a jog csak a hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizált adatkezelésekre vonatkozik).
• Tiltakozás: Tiltakozhat személyes adatainak jogos érdeken (GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont) alapuló kezelése ellen.

7. Adatbiztonság

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre (pl. SSL titkosítás, jelszavas védelem, hozzáférés-korlátozás) annak érdekében, hogy a személyes adatokat megvédje a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, továbbítástól, nyilvánosságra hozataltól, törléstől vagy megsemmisítéstől.

8. Jogorvoslati lehetőségek

8.1. Amennyiben az Érintett úgy véli, hogy az Adatkezelő megsértette a személyes adatok védelméhez való jogát, kérjük, első lépésként vegye fel a kapcsolatot az Adatkezelővel az 1. pontban megadott elérhetőségeken.

8.2. Ha az Érintett az Adatkezelő intézkedésével nem elégedett, vagy úgy ítéli meg, hogy adatainak kezelése sérti a GDPR vagy az Infotv. rendelkezéseit, panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál:

• Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)  

Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.  

Levelezési cím: 1374 Budapest, Pf. 603.  

Telefonszám: +36 (30) 683-5969  

• E-mail: [email protected]
• Honlap: www.naih.hu

8.3. Az Érintett a jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat (a pert lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindíthatja).